Các trường hợp khách hàng được đổi trả

• Hàng bị lỗi kỹ thuật và các lỗi khác do nhà sản xuất
• Hàng bị trầy xước, hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến khách hàng
• Hàng giao không đúng mẫu mã, chủng loại mà khách đã đặt
• Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.

Điều kiện và quy định đổi trả

• “1 đổi 1” đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (trục trặc, không sử dụng được…)
• Phòng kỹ thuật MECI sẽ kiểm tra, bảo hành sản phẩm. Quý khách sẽ được cho mượn sản phẩm khác tương tự để sử dụng tạm thời. Nếu sản phẩm đang được bảo hành đã hết hàng trên thị trường, MECI sẽ thương lượng với quý khách để trao đổi sản phẩm các có tính năng và giá trị tương đương.
• Sản phẩm phải ở tình trạng như khi quý khách nhận hàng. Không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc…
• Sản phẩm còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả như trên. Trong quá trình tư vấn bán hàng, chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng loại sản phẩm để giúp khách hàng nắm rõ thông tin.